Política de Privacidade
Esta política explica como o TchCabana (site tchcabana.com e aplicativos para iOS e Android), operado pela IDEIABOT Agência de Inteligência, coleta, usa e protege os dados dos hóspedes.
1. Dados que coletamos
- Conta do hóspede: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e senha (armazenada de forma criptografada). No login com Apple ou Google, recebemos o identificador e, se autorizado, nome e e-mail.
- Reservas: chalé, datas, número de hóspedes, valores, histórico de status, CPF (opcional, quando você informa no formulário — usado apenas pelo anfitrião para o registro de hospedagem) e as observações que você escrever para o anfitrião.
- Favoritos: os chalés que você marca com o coração. Sem conta, ficam somente no seu aparelho.
- Dados técnicos: endereço IP e registros de acesso, usados apenas para segurança e prevenção de fraudes.
Não coletamos localização do aparelho, contatos nem fotos. Quando o pagamento é feito por PIX direto ao anfitrião ou combinado na chegada, não guardamos dados bancários seus — registramos apenas o valor recebido informado pelo anfitrião; em pagamentos online (quando disponíveis), os dados de cartão são tratados pelo processador de pagamentos, nunca por nós.
2. Para que usamos
- Processar e acompanhar suas solicitações de reserva e enviar confirmações por e-mail ou WhatsApp.
- Permitir que o anfitrião entre em contato para combinar pagamento e chegada.
- Manter sua sessão, favoritos e histórico de viagens sincronizados entre aparelhos.
- Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.
Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade de terceiros.
3. Com quem compartilhamos
Seus dados de contato e da reserva são compartilhados apenas com o anfitrião do chalé reservado. Provedores de infraestrutura (hospedagem, envio de e-mail e mensagens) tratam os dados em nosso nome, sob contrato.
4. Por quanto tempo guardamos
Os dados da conta ficam enquanto ela existir. O histórico de reservas é mantido pelo prazo exigido pela legislação fiscal e para resolução de disputas.
5. Seus direitos (LGPD)
Você pode acessar, corrigir ou excluir seus dados. A exclusão da conta pode ser feita diretamente no aplicativo, em Perfil → Excluir minha conta, ou pelo e-mail abaixo. As reservas já realizadas são preservadas por obrigação legal, com os dados pessoais anonimizados quando possível.
6. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash e controle de acesso. Nos aplicativos, o token de sessão fica armazenado no cofre seguro do sistema.
7. Contato
Dúvidas ou solicitações sobre privacidade: ideiabot@ideiabot.com.br.